Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Sklepie Internetowym.
Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO: http://eurlex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
Sklep Internetowy wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
Prowadzenie newslettera
Prowadzenie rozmów typu chat online
Obsługa zapytań przez formularz
Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
Realizacja zamówionych usług
Prezentacja oferty lub informacji
Sklep Internetowy realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
3. Hosting
Sklep Internetowy jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: https://www.lh.pl/
Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Sklepu Internetowego nastąpiło przez odnośnik,
informacje o przeglądarce użytkownika,
informacje o adresie IP,
informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
firma hostingowa na zasadzie powierzenia
kurierzy
operatorzy pocztowi
banki
operatorzy płatności
dostawca systemu mailingowego oraz usługi wysyłki wiadomości e-mail — na zasadzie powierzenia
operatorzy rozwiązania typu chat online
upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
W zakresie, w jakim zobowiązują nas do tego przepisy podatkowe i rachunkowe, Twoje dane osobowe mogą trafiać do organów podatkowych — np. w składanych przez nas deklaracjach, sprawozdaniach i dokumentach księgowych.
Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
oraz przenoszenia danych.
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Sklepu Internetowego.
W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez zewnętrznych dostawców (opisanych w niniejszej polityce) niektóre dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do USA. Przekazanie odbywa się wyłącznie w oparciu o mechanizmy zgodności przewidziane w RODO, takie jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.
5. Informacje w formularzach
Sklep Internetowy zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
Sklep Internetowy może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
Sklep Internetowy, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia Sklepu Internetowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
6. Logi Administratora
Informacje o zachowaniu użytkowników w Sklepie Internetowym mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Sklepem Internetowym.
7. Istotne techniki marketingowe
Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
Operator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta ze Sklepu Internetowego. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
Operator stosuje rozwiązania automatyzujące działanie Sklepu Internetowego w odniesieniu do użytkowników — np. umożliwiające wysłanie wiadomości e-mail do użytkownika w następstwie określonych działań podjętych przez niego w Sklepie — o ile użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora lub przetwarzanie odbywa się na innej podstawie przewidzianej przepisami prawa.
W celu prowadzenia działań marketingowych oraz komunikacji z użytkownikami korzystamy z systemu mailingowego wraz z powiązaną usługą wysyłki wiadomości e-mail, dostarczanych przez zewnętrznych dostawców oprogramowania. Narzędzia te służą w szczególności do: wysyłki newslettera, automatyzacji wiadomości e-mail (w tym wiadomości powitalnych), przypomnień o niedokończonych zamówieniach (tzw. porzuconych koszykach), analizy aktywności użytkowników w wysyłanych wiadomościach oraz personalizacji treści marketingowych. W związku z korzystaniem z tych narzędzi możemy przetwarzać dane takie jak: adres e-mail, imię, historia zakupów, informacje o zawartości nieukończonych zamówień oraz dane o aktywności w wiadomościach e-mail (informacje o ich otwarciu i kliknięciach w zawarte w nich odnośniki). Narzędzia te mogą wykorzystywać technologie śledzące (np. pliki cookies lub piksele śledzące) w celu analizy skuteczności komunikacji oraz jej personalizacji. Dostawcy tych narzędzi działają jako podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, a przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami RODO. W przypadku, gdy dostawca przechowuje dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie danych odbywa się w oparciu o mechanizmy zgodności przewidziane w RODO (np. decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne).
8. Informacja o plikach cookies
Sklep Internetowy korzysta z plików cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu Internetowego i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu Internetowego. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu Internetowego pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu Internetowego.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
utrzymanie sesji użytkownika Sklepu Internetowego (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Sklepu Internetowego ponownie wpisywać loginu i hasła;
realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
W ramach Sklepu Internetowego stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Sklepu Internetowego mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu Internetowego.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu Internetowego wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Sklepu Internetowego podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA).
9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Internetowym wyświetlany jest baner dotyczący plików cookies, za pomocą którego użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie poszczególnych kategorii plików cookies lub odmówić jej udzielenia. Wyrażoną zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać — panel ustawień plików cookies dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego (m.in. poprzez ikonę/odnośnik ustawień cookies). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
